Ответственная игра

Оператор платформы kr24.com.ua убеждён, что азартные игры и ставки на спорт должны оставаться исключительно формой досуга, а не превращаться в источник финансовых затруднений или эмоционального стресса. Мы разработали и внедрили комплексную программу ответственной игры, которая предоставляет пользователям эффективные инструменты контроля, помогает распознать тревожные сигналы и обеспечивает доступ к профессиональной помощи.

Наши обязательства

Оператор берёт на себя ряд добровольных обязательств в сфере защиты игроков. Мы гарантируем предоставление доступных и действенных инструментов самоконтроля, честное информирование о правилах игр и вероятностях выигрыша, оперативное реагирование на обращения пользователей по вопросам ограничения игровой активности, а также полный отказ от маркетинговых коммуникаций в адрес лиц, воспользовавшихся функцией самоисключения.

Инструменты самоконтроля

Каждый зарегистрированный пользователь имеет доступ к набору инструментов, позволяющих управлять собственным игровым поведением. Все они доступны в настройках личного кабинета и активируются мгновенно.

Лимит на депозит. Позволяет задать максимальную сумму пополнения игрового счёта за сутки, неделю или календарный месяц. При достижении установленного предела система автоматически отклоняет попытки внесения средств до наступления нового расчётного периода.

Лимит на проигрыш. Ограничивает максимальную сумму чистых убытков за выбранный временной отрезок. Когда пороговое значение достигнуто, доступ к ставкам и играм временно блокируется.

Лимит на продолжительность сессии. Пользователь задаёт максимальное количество часов непрерывной игры. По истечении отведённого времени система принудительно завершает активную сессию и отображает соответствующее уведомление.

Ключевой защитный механизм: уменьшение любого лимита вступает в силу немедленно, тогда как увеличение требует периода ожидания продолжительностью не менее 24 часов. Это предотвращает принятие импульсивных решений в состоянии эмоционального возбуждения.

Временное и постоянное самоисключение

Если инструментов самоконтроля оказывается недостаточно, пользователь может воспользоваться функцией самоисключения. Доступны два варианта:

Временная пауза — блокировка аккаунта на срок от 24 часов до 6 месяцев. На протяжении выбранного периода вход в аккаунт, размещение ставок и пополнение баланса невозможны. По истечении срока учётная запись разблокируется автоматически.
Постоянное самоисключение — бессрочное закрытие учётной записи. Эта мера необратима: повторная регистрация невозможна, а остаток средств на балансе возвращается после прохождения стандартной процедуры верификации.

Активировать самоисключение можно в настройках аккаунта или обратившись в службу поддержки. После активации Оператор блокирует все маркетинговые рассылки и промопредложения на адрес пользователя.

Как распознать проблемную игру

Мы рекомендуем каждому пользователю периодически оценивать собственное игровое поведение. Ниже приведён перечень тревожных признаков, которые могут свидетельствовать о формировании зависимости:

Вы тратите на игру больше времени или денег, чем планировали.
Вы пытаетесь отыграть проигранные средства, увеличивая размер ставок.
Вы берёте деньги в долг или продаёте имущество для финансирования игры.
Вы испытываете раздражение, тревогу или подавленность, когда не можете играть.
Вы скрываете от близких масштабы своей игровой активности.
Игра негативно влияет на вашу работу, учёбу или личные отношения.

Если вы узнали себя хотя бы в двух из перечисленных пунктов, настоятельно рекомендуем воспользоваться инструментами самоконтроля или обратиться за профессиональной помощью.

Защита несовершеннолетних

Лицам, не достигшим 21 года, категорически запрещено создавать учётную запись и использовать какие-либо сервисы Платформы. Оператор проводит обязательную верификацию возраста и рекомендует взрослым пользователям устанавливать на общих устройствах программное обеспечение родительского контроля для предотвращения доступа детей к игровым ресурсам.

Куда обратиться за помощью

Служба поддержки Платформы работает круглосуточно и готова проконсультировать по вопросам ответственной игры, помочь с настройкой лимитов или активацией самоисключения. Помимо этого, существуют международные организации, специализирующиеся на помощи лицам с игровой зависимостью. Контакты таких организаций доступны по обращению в нашу службу поддержки.