В Украине отменили книги жалоб и предложений

Правительство отменило книгу отзывов и предложений. Данное решение, как ожидается, позволит предпринимателям экономить деньги.

"Книга отзывов и предложений на производствах, в торговле и общепите введена еще в советское время в целях защиты прав потребителей посредством фиксации в ней фактов их нарушения, рекомендаций и отзывов. Сейчас эта форма защиты прав потребителей является неэффективной и никоим образом не решает их проблем",

- сказано в сообщении пресс-службы Минэкономразвития.

Первый замминистр экономического развития и торговли Максим Нефёдов сообщил, что за ведение книг жалоб и предложений украинцы платят из своего кармана.

Чиновники убеждены: есть более современные и эффективные инструменты для потребителей защитить свои права - возможность оставлять отзывы на сайтах самих заведений или на других специализированных ресурсах Сети, возможность позвонить в колл-центр, а также прямые обращения в Госпродпотребслужбу, Государственную фискальную службу или в суд.

Ресурс на реконструкции до 8 марта

Отмена книг, по министерским расчетам, позволит уменьшить финансовые затраты всех предприятий на 125 млн гривен в год.

К слову, в странах ЕС книг жалоб и предложений нет, зато действуют системы consumer care and after-sale management, которые занимаются данными вопросами. Также прописаны требования к информации, которая должна быть представлена покупателю на его запрос.