Как вернуть деньги за товар с AliExpress

Интернет-магазины уже давно вошли в нашу жизнь. Но не всегда покупатель остается доволен покупкой, в таком случае речь заходит о возврате денег. Как его осуществить, мы узнаем на примере AliExpress

Деньги можно вернуть не только за сломанный во время перевозки товар, а и при его несоответствии описанию. В целом, деньги можно вернуть даже если вещь просто не нравится.

Если товар не пришел, за несколько дней до закрытия сделки можно открыть спор. Если вы дождались окончания срока сделки, у вас есть 15 дней на открытие спора. Обычно, в подобных ситуациях деньги покупателю возвращают.

Если товар не соответствует описанию или вы обнаружили повреждения, то необходимо:

• не подтверждать получение, пока покупка вас не устроит;

• снимать распаковку на виде. Обязательно необходимо заснять упаковку, трек-код.

• необходимо сделать скриншот переписки с продавцом;

• если продавец отказывается идти на контакт, открывайте спор. Здесь пригодятся собранные доказательства;

• если спор закрыт не в вашу пользу, обратитесь в службу поддержки или администрацию.

Сроки возвращения рабочих средств максимум 20 рабочих дней.